Di seguito troverete le informazioni più frequentemente richieste dai nostri clienti.

Elaboriamo gli ordini da 24 a 48 ore dopo l'acquisto. Il pacco arriverà entro 5-8 giorni lavorativi.

RESI
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La nostra policy prevede un termine di 30 giorni per i resi. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo
offrirti alcun rimborso o cambio. Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale. Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere oggetto di reso.
Inoltre nonaccettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari,
materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili. Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso: * Buoni regalo * Prodotti software scaricabili * Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore. In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili): * Libro con evidenti segni d'uso * CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto. *
Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore. * Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna Rimborsi (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato
il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto
della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un
certo numero di giorni.

Rimborsi
tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un
rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo:
lattanzi.business@gmail.com. Articoli in saldo (se applicabile) Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo per gli articoli in saldo non è possibile alcun rimborso.

Cambi
(se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio
con lo stesso articolo, inviaci un'email a lattanzi.business@gmail.com e spedisci l'articolo al seguente
indirizzo: via Roen, 5 39100 Bolzano BZ Italia.

Regali

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come
regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente
al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito per posta il buono regalo. Se l'articolo non è stato
contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di
persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questi verrà a conoscenza del tuo reso. Spedizione Per effettuare un reso,
spedisci il prodotto al seguente indirizzo: via Roen, 5 39100 Bolzano BZ Italia. I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a
tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel
rimborso. A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare. Se devi spedire un articolo del valore di oltre 75 €, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non
garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.

RESI ----

La nostra politica di restituzione è di 30 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. La restituzione è esclusa per diversi tipi di merce. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo la restituzione di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili. Altri articoli per i quali sono esclusi i resi: * Buoni regalo * Software scaricabile * Alcuni articoli per la salute e la cura della persona Per i resi, è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore. In alcuni casi saranno concessi solo rimborsi parziali (ove applicabile): * CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti. * Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi indipendenti dalla nostra volontà. * Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna Rimborso (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo. Vi informeremo inoltre se la vostra richiesta di rimborso è stata approvata o respinta. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o in sospeso (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Contattare quindi la società della carta di credito; potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo perché il rimborso venga ufficialmente registrato. Poi contattate la vostra banca. Spesso la registrazione di un rimborso richiede tempi di elaborazione. Se avete già seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, scriveteci a lattanzi.business@gmail.com. Articoli in saldo (ove applicabile) Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo non sono previsti rimborsi per gli articoli in saldo.

Cambi (ove applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera un cambio con lo stesso articolo, si prega di inviare un'e-mail a lattanzi.business@gmail.com e di spedire l'articolo al seguente indirizzo: via Roen, 5 39100 Bolzano BZ Italia.

Regali

Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e inviato direttamente a voi, riceverete un buono per il valore del reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, il buono vi sarà inviato per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha spedito l'ordine di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e gli verrà notificato il vostro reso. Spedizione Per effettuare un reso, inviare il prodotto al seguente indirizzo: via Roen, 5 39100 Bolzano BZ Italia. Il costo del reso è a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di restituzione non saranno incluse nel rimborso. I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare a seconda del Paese in cui si vive. Se dovete spedire un articolo di valore superiore a 75 euro, prendete in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.

Dopo 24-48 ore, verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento del pacco.