Informativa su rimborsi e resi
RESI ----
La nostra politica di restituzione è di 30 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. La restituzione è esclusa per diversi tipi di merce. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo la restituzione di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili. Altri articoli per i quali sono esclusi i resi: * Buoni regalo * Software scaricabile * Alcuni articoli per la salute e la cura della persona Per i resi, è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore. In alcuni casi saranno concessi solo rimborsi parziali (ove applicabile): * CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti. * Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi indipendenti dalla nostra volontà. * Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna Rimborso (se applicabile) Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo. Vi informeremo inoltre se la vostra richiesta di rimborso è stata approvata o respinta. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o in sospeso (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario. Contattare quindi la società della carta di credito; potrebbe essere necessario un certo periodo di tempo perché il rimborso venga ufficialmente registrato. Poi contattate la vostra banca. Spesso la registrazione di un rimborso richiede tempi di elaborazione. Se avete già seguito questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, scriveteci a lattanzi.business@gmail.com. Articoli in saldo (ove applicabile) Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo non sono previsti rimborsi per gli articoli in saldo.
Cambi (ove applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera un cambio con lo stesso articolo, si prega di inviare un'e-mail a lattanzi.business@gmail.com e di spedire l'articolo al seguente indirizzo: via Roen, 5 39100 Bolzano BZ Italia.
Regali
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e inviato direttamente a voi, riceverete un buono per il valore del reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, il buono vi sarà inviato per posta. Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha spedito l'ordine di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e gli verrà notificato il vostro reso. Spedizione Per effettuare un reso, inviare il prodotto al seguente indirizzo: via Roen, 5 39100 Bolzano BZ Italia. Il costo del reso è a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di restituzione non saranno incluse nel rimborso. I tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare a seconda del Paese in cui si vive. Se dovete spedire un articolo di valore superiore a 75 euro, prendete in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.